Мой подход к дизайну
Для меня продуктовый дизайн — это не только создание удобных интерфейсов, но и работа с проблемами, решениями и людьми, которые определяют качество продукта.
Я помогаю командам разобраться в сложных задачах, сформировать общее понимание целей и выбрать обоснованное направление работы. Исследую пользовательские потребности, учитываю интересы бизнеса и технические ограничения, а также ищу возможности улучшать сам процесс разработки.
Я не придерживаюсь жесткой последовательности этапов. Выбираю методы в зависимости от задачи, доступных данных и уровня неопределенности. Моя цель — не просто создать качественное решение, а помочь команде последовательно принимать такие решения самостоятельно. Меня драйвит, когда команда обсуждает проблему, предлагает варианты и вместе доводит решение до результата.
Формирую понимание проблемы и направление решения
В начале проекта я помогаю сформулировать проблему, цели, гипотезы и критерии успеха. Изучаю существующие исследования, продуктовую аналитику, бизнес-процессы и технические ограничения. Совместно с владельцем продукта и командой определяю приоритеты, объем MVP и ожидаемый результат.
Мне важно, чтобы участники проекта понимали не только то, что предстоит сделать, но и почему. Поэтому я фиксирую договоренности, делюсь промежуточными выводами и вовлекаю разработчиков и технических специалистов на ранних этапах. Это помогает раньше выявлять зависимости и ограничения, согласовывать ожидания и избегать лишней работы.
Исследую сложные продукты и нахожу закономерности
Я изучаю не только действия пользователей в интерфейсе, но и их задачи, контекст работы, барьеры, существующие процессы и взаимосвязи внутри продукта.
Использую глубинные интервью, JTBD, анализирую и синтезирую данные из BI-систем и другие методы в зависимости от того, какие знания необходимы для принятия решения.
Использую AI для обработки результатов исследований, систематизации данных и ускорения поиска закономерностей и инсайтов, сохраняя за собой ревью выводов и интерпретацию результатов.
Структурирую дизайн-аналитику в деревья пользовательских задач, выделяю сущности системы и связи между ними (Object-Oriented UX). Это позволяет находить общие закономерности, проектировать масштабируемые решения.
Помогаю команде принимать обоснованные решения
Я рассматриваю дизайн как поиск и проверку альтернатив. Оцениваю решения с точки зрения пользовательских задач, ценности для продукта, стоимости взаимодействия, результатов исследований и технических ограничений.
Использую прототипирование, тестирование и AI-инструменты для исследования вариантов. Обсуждаю решения с командой, помогаю выявлять слабые места и пересматривать предположения, когда появляются новые данные.
Например, при редизайне информационной архитектуры единого портала для сотрудников мы сравнили старую и новую структуры с помощью Tree Testing. Общий процент успешности выполнения заданий вырос с 67,44 % до 80,4 % — на 12,96.
После добавления подсказок с недавними бронированиями время повторного бронирования парковки через мобильное приложение сократилось на 80 %.
Когда бизнес-требования противоречат пользовательским потребностям, я помогаю искать компромиссы, позволяющие достичь целей продукта без неоправданного усложнения взаимодействия.
Отвечаю за качество решений и их результаты
Моя работа не заканчивается передачей макетов. Я сопровождаю разработку, помогаю разбираться в сценариях и состояниях интерфейса, участвую в поиске компромиссов и проверяю качество реализации.
После запуска самостоятельно или совместно с владельцем продукта и аналитиками оцениваю результаты, сопоставляю их с первоначальными целями и предлагаю следующие итерации.
Например, в рамках развития навигации корпоративного портала мы начали отслеживать среднее время поиска нужного сервиса. За последний квартал оно составило 2,5 секунды. Раньше показатель не измерялся, а теперь команда может использовать его для оценки дальнейших изменений.
Для меня важно сохранять связь между исходной проблемой, принятыми решениями и их фактическим влиянием на пользовательский опыт.
Развиваю дизайнеров и консистентность продуктов
Я считаю, что для того, чтобы дизайн нескольких продуктов был консистентным, нужно настроить и поддерживать дизайн-процесс в продуктовых командах. Важно контролировать компоненты на дизайн-ревью, развивать практики работы с паттернами в дизайн-команде, поддерживать любопытство и помогать там, где людям сложно. Таким образом у нас появился паттерн разводящих страниц на портале, который мы создавали с дизайнерами под моим руководством. Мы согласовали его с командами и внедрили в 5 внутренних продуктов за полгода от создания паттерна
Я помогаю дизайнерам становиться самостоятельнее в принятии решений. Провожу разборы интерфейсов, помогаю находить причины проблем, выбирать методы исследований и аргументировать предложения перед командой. Вместо готового ответа стараюсь дать коллегам инструменты, с которыми они смогут справляться с похожими задачами самостоятельно. Если команда не может выбрать между несколькими решениями, я стараюсь понять, какой информации не хватает для выбора. Часто проблема заключается не в недостатке дизайн-вариантов, а в недостаточно изученной задаче
В одном из проектов я руководил работой двух дизайнеров, которые раньше не занимались мобильными интерфейсами. Помог им освоить особенности проектирования для мобильной платформы. В результате мы запустили две новые функциональности: оформление отпусков и отгулов, расширив возможности приложения для повседневных рабочих задач сотрудников.
Улучшаю дизайн-практику и процессы разработки
Я инициировал дизайн-аудит крупной платформы для управления ресурсами разработки и выявил значительное дублирование существующей дизайн-системы и накопленные UX/UI-проблемы.
Вместе с фронтенд-разработчиком и командой дизайна, мы начали прорабатывать унификацию компонентов и формализацию дизайн-паттернов для AI-агентской разработки, чтобы ускорить создание страниц, сценариев и целых модулей, обеспечивая согласованность интерфейсов без необходимости каждый раз проектировать типовые решения с нуля.
Я считаю важным, что в цикле продуктовой разработки AI может помочь автоматизировать дизайнеру рутину и освободить время для исследований, решения сложных продуктовых задач и принятия решений.